Moteur PureTech : Stellantis lance une plateforme pour rassurer et indemniser ses clients

Depuis son lancement, le moteur PureTech a séduit de nombreux conducteurs grâce à son efficacité et à ses performances, devenant une référence dans le domaine des blocs trois cylindres essence. Cependant, certains modèles ont rencontré des problèmes mécaniques, suscitant des inquiétudes chez les propriétaires. Face à cette situation, Stellantis a décidé de réagir et de lancer une plateforme dédiée à la prise en charge des clients concernés.
Les problèmes signalés avec le moteur PureTech
Le moteur PureTech, notamment dans sa version 1,2 litre, a été salué pour ses faibles émissions et sa consommation optimisée. Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes mécaniques récurrents, principalement liés à la courroie d’entraînement humide. Ces dysfonctionnements, qui incluent une usure prématurée, des défaillances du système de distribution et parfois des pannes majeures, ont alimenté une certaine méfiance à l’égard de ce moteur.
En parallèle, la problématique de l’AdBlue, un additif utilisé dans les véhicules diesel pour réduire les émissions de NOx, a également ajouté de la pression sur Stellantis. Les propriétaires de véhicules concernés ont parfois dû faire face à des réparations coûteuses ou à des immobilisations prolongées de leurs véhicules.
La plateforme Stellantis : une réponse pour rassurer
Conscient des impacts sur sa réputation et désireux de maintenir la confiance de ses clients, Stellantis a mis en place une plateforme en ligne dédiée à la gestion des litiges liés au moteur PureTech et aux problèmes d’AdBlue. Ce portail vise à offrir une solution claire et transparente pour les conducteurs concernés, tout en facilitant les démarches administratives.
Les objectifs de cette plateforme sont multiples :
• Simplifier les réclamations : Les propriétaires peuvent signaler les dysfonctionnements rencontrés et déposer une demande d’indemnisation directement en ligne.
• Apporter une prise en charge rapide : Stellantis s’engage à analyser chaque dossier avec soin pour proposer des solutions adaptées, qu’il s’agisse d’une réparation ou d’un remboursement partiel des frais engagés.
• Renforcer la relation client : Avec cette réponse, le groupe espère rétablir la confiance et fidéliser ses clients malgré ces difficultés techniques.
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Une étape essentielle pour regagner la confiance
Bien que les problèmes liés au moteur PureTech aient pu ternir l’image de cette motorisation, la démarche de Stellantis marque une volonté claire de tourner la page et de reconstruire une relation de confiance.
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